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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Umzugsberater, der unsere Kunden bei der Planung, Organisation und Durchführung von Umzügen kompetent unterstützt. Als Umzugsberater sind Sie die erste Anlaufstelle für Privat- und Geschäftskunden, die einen reibungslosen und stressfreien Umzug wünschen. Sie analysieren die individuellen Bedürfnisse der Kunden, erstellen maßgeschneiderte Angebote und koordinieren alle notwendigen Schritte von der ersten Beratung bis zur Nachbetreuung. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Besichtigungstermine zu vereinbaren, Umzugsvolumen zu kalkulieren, logistische Herausforderungen zu erkennen und Lösungen zu entwickeln. Sie arbeiten eng mit dem Umzugsteam, Spediteuren und weiteren Dienstleistern zusammen, um einen optimalen Ablauf zu gewährleisten. Zudem beraten Sie zu Zusatzleistungen wie Verpackungsservice, Möbelmontage oder Einlagerung. Sie behalten stets den Überblick über Termine, Budgets und Kundenwünsche und sorgen mit Ihrer Kommunikationsstärke für eine hohe Kundenzufriedenheit. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der Umzugs- oder Logistikbranche, Organisationstalent und ein sicheres Auftreten. Sie sind belastbar, flexibel und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne eigenverantwortlich arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Umzugsberater.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden zu Umzugsleistungen und -abläufen
- Erstellung individueller Angebote und Kostenvoranschläge
- Organisation und Koordination von Umzugsterminen
- Durchführung von Besichtigungen und Volumenschätzungen
- Kommunikation mit Umzugsteams und externen Dienstleistern
- Überwachung des gesamten Umzugsprozesses
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Beratung zu Zusatzleistungen wie Verpackung oder Einlagerung
- Pflege von Kundenkontakten und Nachbetreuung
- Einhaltung von Budgets und Zeitplänen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik oder Dienstleistung
- Erfahrung in der Umzugs- oder Logistikbranche von Vorteil
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in MS Office und Umzugssoftware wünschenswert
- Führerschein Klasse B von Vorteil
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Umzugs- oder Logistikbranche?
- Wie gehen Sie mit anspruchsvollen Kunden um?
- Wie organisieren Sie mehrere Umzüge gleichzeitig?
- Welche Softwarekenntnisse bringen Sie mit?
- Wie reagieren Sie auf unerwartete Probleme während eines Umzugs?
- Welche Zusatzleistungen können Sie Kunden empfehlen?
- Wie stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher?
- Sind Sie bereit, auch an Wochenenden zu arbeiten?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Was motiviert Sie an der Arbeit als Umzugsberater?
